Última actualización: 24 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales recogidos mediante https://controldeplagasdape.cl/ y los canales asociados es:
Razón social: Rivera García Instalaciones y Servicios
Nombre comercial: DAPE Control de Plagas
RUT: 78.279.487-6
Resolución Sanitaria: N.º 129
Dirección en Lebu: Rioseco 451, Lebu, Región del Biobío
Dirección en Concepción: Avenida Bernardo O’Higgins 1365, oficina 1365, Concepción, Región del Biobío
Teléfono y WhatsApp: +56 9 9382 0428
Correo electrónico: info@controldeplagasdape.cl
Esta política explica qué datos se recolectan, para qué se utilizan, con quién pueden compartirse, durante cuánto tiempo se conservan y cómo pueden ejercerse los derechos del titular.
2. Ámbito de aplicación
La política se aplica a los datos obtenidos mediante:
Formularios del sitio web.
Solicitudes de cotización.
Teléfono y WhatsApp.
Correo electrónico.
Contratación y prestación de servicios.
Suscripción voluntaria a novedades u ofertas.
Cookies, registros técnicos y tecnologías similares.
El uso directo de plataformas externas, como WhatsApp o redes sociales, también está sujeto a las políticas del proveedor correspondiente.
3. Datos que podemos recopilar
Según la interacción del usuario, DAPE puede tratar:
Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Comuna, dirección y ubicación del servicio.
Tipo de inmueble y actividad desarrollada.
Superficie aproximada.
Información sobre la plaga y mensaje enviado.
Datos necesarios para emitir boletas, facturas o certificados.
Historial de cotizaciones, servicios, comunicaciones y pagos.
Fotografías o videos que el usuario decida proporcionar.
Dirección IP, navegador, dispositivo, fecha, hora y registros de seguridad.
Preferencias de cookies y consentimiento de comunicaciones comerciales.
DAPE no solicita datos personales que no sean razonablemente necesarios para responder, cotizar, contratar o prestar el servicio.
4. Datos sensibles y seguridad del tratamiento
En determinados casos puede ser necesario que el cliente informe la presencia de personas alérgicas, embarazadas o con condiciones médicas relevantes para definir medidas de seguridad.
Estos antecedentes:
Se solicitarán únicamente cuando sean necesarios.
No deberán incluir diagnósticos o información médica más detallada de lo indispensable.
Se utilizarán exclusivamente para preparar o ejecutar el servicio de manera segura.
Tendrán acceso restringido.
No se emplearán con fines publicitarios.
Serán eliminados o anonimizados cuando dejen de ser necesarios, salvo obligación legal de conservación.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos pueden utilizarse para:
Responder consultas.
Identificar al solicitante.
Preparar y enviar cotizaciones.
Coordinar inspecciones y visitas.
Confirmar, ejecutar y documentar servicios.
Entregar protocolos de seguridad.
Emitir informes, certificados y documentos tributarios.
Gestionar pagos, garantías, seguimientos y reclamos.
Mantener registros administrativos, contables y de cumplimiento sanitario.
Prevenir fraudes, abusos o incidentes de seguridad.
Mejorar el funcionamiento y contenido del sitio.
Enviar novedades, recordatorios u ofertas cuando exista autorización.
Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con las informadas sin contar con una base legal o una nueva autorización cuando corresponda.
6. Fundamentos del tratamiento
Según el caso, el tratamiento se realizará sobre la base de:
El consentimiento otorgado por el titular.
La solicitud de información, cotización o medidas precontractuales.
La ejecución de un servicio contratado.
El cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, sanitarias o contables.
La atención de reclamos y ejercicio o defensa de derechos.
Un interés legítimo, siempre que no prevalezcan los derechos del titular y se respete la normativa aplicable.
La autorización para recibir publicidad es voluntaria, separada de la solicitud de servicio y puede retirarse en cualquier momento.
7. Entrega obligatoria o voluntaria
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para responder o gestionar la solicitud.
Si el usuario no proporciona los datos indispensables, DAPE puede no estar en condiciones de cotizar, coordinar o prestar el servicio.
Los datos adicionales son voluntarios. Se recomienda no incluir información sensible que no sea necesaria.
8. Destinatarios y proveedores
DAPE no vende ni arrienda datos personales.
Los datos podrán ser tratados por:
Personal y colaboradores autorizados de DAPE.
Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, formularios, respaldo, seguridad y soporte técnico.
Proveedores contables, tributarios, de facturación o medios de pago.
Plataformas de mensajería y comunicación elegidas por el usuario.
Profesionales o proveedores necesarios para ejecutar el servicio contratado.
Autoridades administrativas, sanitarias, tributarias o judiciales cuando la ley lo exija.
Los proveedores que traten datos por cuenta de DAPE deberán utilizarlos únicamente para el servicio encomendado y aplicar medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos o plataformas de comunicación pueden almacenar o procesar información fuera de Chile.
Cuando exista una transferencia internacional, DAPE procurará utilizar proveedores que ofrezcan medidas adecuadas de protección y limitará la información a lo necesario para prestar el servicio.
Al comunicarse directamente mediante una plataforma externa, el usuario también debe revisar las condiciones y políticas de esa plataforma.
10. Conservación de los datos
Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para la finalidad informada:
Consultas y cotizaciones no contratadas: hasta doce meses desde la última comunicación, salvo que sea necesario conservarlas por una solicitud pendiente o defensa de derechos.
Clientes y servicios realizados: durante la relación contractual y los plazos legales, tributarios, sanitarios o de responsabilidad aplicables.
Certificados y registros técnicos: durante el período necesario para acreditar el servicio y cumplir exigencias legales o sanitarias.
Comunicaciones comerciales: hasta que el titular retire su autorización o solicite su eliminación.
Registros técnicos y de seguridad: durante el período razonablemente necesario para prevenir incidentes, investigar abusos y mantener la seguridad.
Una vez cumplido el plazo, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda.
11. Comunicaciones comerciales
DAPE solo enviará promociones o novedades cuando exista autorización o una base legal que lo permita.
El usuario podrá dejar de recibirlas mediante:
El enlace de cancelación incluido en el mensaje, cuando exista.
Un correo a info@controldeplagasdape.cl.
Un mensaje al WhatsApp +56 9 9382 0428.
Retirar la autorización comercial no afecta la recepción de comunicaciones necesarias para una cotización o servicio contratado.
12. Derechos del titular
El titular podrá solicitar, conforme a la legislación vigente:
Información sobre el tratamiento de sus datos.
Acceso a los datos mantenidos por DAPE.
Rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Eliminación o supresión cuando corresponda.
Bloqueo u oposición a determinados tratamientos.
Retiro del consentimiento, sin afectar el tratamiento previo lícitamente realizado.
Portabilidad, cuando sea aplicable.
La solicitud deberá enviarse a info@controldeplagasdape.cl con el asunto “Protección de datos”, indicando nombre, medio de contacto, derecho que desea ejercer y antecedentes suficientes para verificar la identidad.
DAPE podrá solicitar información adicional únicamente para evitar accesos o modificaciones no autorizadas y responderá dentro del plazo legal aplicable.
13. Seguridad y confidencialidad
DAPE aplicará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, filtración, alteración o destrucción.
El acceso se limitará a quienes necesiten los datos para cumplir sus funciones. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
Si se detecta un incidente que pueda afectar significativamente a los titulares, DAPE adoptará medidas de contención, evaluación y comunicación conforme a la normativa vigente.
14. Menores de edad
El sitio y los servicios están dirigidos a personas adultas.
DAPE no busca recopilar directamente datos de niños o niñas. Si un menor envía información sin autorización, su representante podrá solicitar la eliminación mediante info@controldeplagasdape.cl.
15. Cookies
El sitio puede utilizar cookies o tecnologías equivalentes. Las cookies estrictamente necesarias permiten funciones esenciales. Las analíticas, de preferencias o publicitarias se utilizarán únicamente de acuerdo con la configuración y el consentimiento aplicable.
Puede encontrarse más información en la Política de Cookies.
16. Cambios y contacto
DAPE podrá actualizar esta política por cambios legales, tecnológicos o en sus servicios. La nueva versión indicará su fecha de actualización.
Consultas o solicitudes:
Correo: info@controldeplagasdape.cl
Teléfono y WhatsApp: +56 9 9382 0428